Hola, Amigos! Я Антон Горохов, PHP TeamLead в компании заказной разработки Amiga. По образованию экономист, но всегда тяготел к IT. Я самоучка в программировании, 5 лет назад начал с книг Head First, затем попал в агентство в Омске, а потом ушел на удаленку. Тут-то и начинается история про выгорание, которое, я думал, мне не грозит.
Много сказано о выгорании в профессиях типа «человек-человек», но мало изучен этот феномен в профессиях «человек-знаковая система». Я хочу поделиться своим опытом профессионального выгорания, которое случается со мной время от времени. Да, это не одноразовая акция, а скорее эпизодическая. Но я научился выбираться из этого состояния и надеюсь, что моя история кому-то поможет и попадется в самый нужный момент.
В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью, поскольку серьезные последствия этого состояния ощущают не только отдельные личности, но и мировая экономика в целом.
Выгорание — это не просто усталость и плохое настроение после тяжелого рабочего дня. Выгорание — это отсутствие хороших дней в принципе. Профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе.
Я столкнулся с выгоранием, когда одновременно взялся за несколько удаленных работ. В целом, думаю, что именно удаленка сильнее всего располагает к выгоранию, так как помимо задач на тебя ложится и организация рабочего пространства, дисциплина, соблюдение рабочего графика.
Есть крутые ребята, которые умеют в самодисциплину, работают по помидорам, четко соблюдают рабочий график, но я, к сожалению, не из их числа.
Постепенно у меня пропадало понимание, где дом, а где работа. Возникал соблазн днем заняться другими делами, а потом нагнать вечером. Потом понимаешь, что вечером устал, так что встанешь пораньше утром и нагонишь. К пятнице становится понятно, что ты отстал на день, а значит будешь нагонять на выходных. И так по кругу.
Если прибавить к этому то, что работа программиста подразумевает много думания – думать о работе начинаешь и вне рабочего кресла. В итоге вся жизнь превращается в вялотекущий рабочий процесс. Постепенно мир вокруг становится блеклым, не видишь большой разницы между солнцем или тучами за окном, вся еда похожа по вкусу и не вызывает приятных ощущений – просто заправляешь голову топливом. Наступает хроническая усталость и апатия.
Во первых, я избавился от лишних работ, прервал контакты с клиентами по фрилансу и перешел на постоянную работу в Amiga. Денег стало больше в рамках одной работы, к тому же я приобрел сплоченную команду и поддержку.
Во вторых, я привнёс больше дисциплины в свою жизнь. Четко организованный обед в одно и то же время. Обязательно без рабочего экрана, а лучше не на рабочем месте. Перестал работать на выходных и по вечерам. Если что то не успел, значит нужно наверстывать в рабочее время — это автоматически приводит к повышению эффективности работы в рабочее время с 10 до 19, ведь хочется оставаться специалистом, который укладывается в оценку по задачам.
Первое время было сложно научиться разгружать мозг. Хотелось в обед с работы сразу переключиться на соцсети или ютуб, как самый быстрый способ отвлечься и расслабить мозг, но он, конечно, от этого не расслабляется. Постепенно я стал замечать, что в мир возвращаются краски, если на этот мир посмотреть подольше, не заглядывая в чаты и таск-трекер.
Очень важным является также вопрос социализации и общения. Удаленная работа специфична тем, что с коллегами ты общаешься только о работе, задачах, сроках и т.д. Общение содержательное и по делу, но для нашей психики очень важны также и small talk и разговор на отвлеченные темы. Обсудить погоду, домашних животных, у кого как поживают дети и т.д. В этом плане мне повезло с Amiga, потому что мы здесь проводим «винные вечера» вне работы. Общаемся о жизни, играем в настолки, поделимся своими переживаниями, целями, мечтами. Это хорошо сближает и помогает увидеть коллег не только как механизмы системы, но и как живых людей.
Важно иметь сторонние увлечения или хобби, например, банальные прогулки по городу или чтение художественной литературы. Нашему животному нутру очень помогает созерцание природы. Благо сейчас есть масса туров, в которых за тебя всё организуют, накормят, все покажут, а ты можешь наслаждаться, отдыхать душой и головой.
Также полезный инструмент — детокс от всего, антистресс для своего мозга. Физиологически для мозга стресс — это любая новая информация, которую нужно обрабатывать и усваивать. Приносит хороший результат «день без всего нового», т.е. провести день дома, есть что-то привычное и вкусное, смотреть старые фильмы или сериалы, которые знаешь почти наизусть. Я расслабляюсь и реально отдыхаю, когда смотрю «Том и Джерри» 40-ых годов и ем чипсы. Главное никакого алкоголя и прочих психостимуляторов по типу кофе, сомнительных бадов и пр., от них будет только хуже.
У меня есть друзья программисты, с которыми мы обсуждали эту тему и вот, какие причины мы отследили.
Постоянная ментальная нагрузка, необходимость обрабатывать большое количество информации. Сложно остановить мыслительный процесс даже по окончанию рабочего дня, а это очень выматывает.
Практически все задачи в IT сфере с дедлайном, и не все можно выполнить в поставленные сроки. В менеджменте ошибки тоже случаются. Бывают моменты, когда «горят сроки» или нужно спасать проект в неотложном режиме. Думаю, это многим знакомо. Переработки до поздней ночи, по выходным, бывает из отпуска.
У многих специалистов IT нет стабильного графика, как у большинства «с 9.00 до 18.00». Им нужно вырабатывать свои часы, а для этого — строить индивидуальный график. Со временем люди забывают о самодисциплине, приходят на работу позже, уходят позже, спят меньше, что в итоге и приводит к выгоранию.
Чаще специалисты IT работают удаленно, а это сильно ограничивает в развитии социальных связей и поддержке. В их жизни повседневности нет small talk, а ведь такие разговоры разбавляют эмоциональное напряжение от работы.
Офисных работников к выгоранию приводит токсичная среда в виде коллег, агрессивно отшучивающихся или огрызающихся. Человек подвергается еще большему стрессу, когда не знает, за какие процессы в компании он отвечает, когда много незафиксированных задач, нет поощрения от руководства, но работа выполняется.
Если нет движения вперед, будет движение назад. К сожалению, в крупных компаниях рост сотрудника не связывается напрямую с его навыками и вкладом в компанию. Итог: потенциал сотрудника не реализуется, и он топчется на месте, постепенно теряя интерес работе.
Бывают долгосрочные проекты. Над одним и тем же проектом можно работать так длительно, переделывая его несколько десятков раз, исправляя, добавляя какие-то мелочи, что в итоге эта работа перестает вдохновлять. Наступает ощущение тяготы и желание все бросить.
Разработчик оценивает задачу, но в процессе выполнения выясняются трудности, которые не были видны сразу, поэтому начинается интенсивное горение в попытке все успеть и уложиться в дедлайны.
Если эти признаки вам знакомы, то задумайтесь и помогите себе как можно скорее:
Профессиональное выгорание вызывает реальные проблемы со здоровьем. Помимо хронического стресса, человек рискует заполучить артериальную гипертензию, нарушения обмена веществ, заболевания нервной системы, расстройства психики.
Профессиональное выгорание в сфере IT — это реальная проблема, и вам стоит научиться заботиться о себе. Работодателям, в свою очередь, тоже нужно уделять должное внимание физическому и психологическому благополучию своих сотрудников.
