Вернуться к блогу
05.09.2025
Ритейл представляет собой систему розничных продаж товаров и услуг конечному потребителю. Это могут быть как крупные сети супермаркетов, так и небольшие магазинчики возле дома, а также интернет-магазины и маркетплейсы. Главная цель ритейла — обеспечить покупателей удобством приобретения необходимых товаров.
К ритейлу относят бизнес, клиентами которого являются конечные потребители. Ритейлеры – это завершающее звено в цепочке переправки продукции покупателю из магазина.
В цепочку поставок входят производитель в лице заводов, фабрик, предприятий, непосредственно создающий товары и дистрибьютер, приобретающий у него продукцию крупными партиями, чтобы затем перепродать. Еще одно звено – ритейлер. Он покупает продукты у дистрибьютера с целью реализации в розницу покупателям. Кроме продажи товаров, ритейлеры оказывают дополнительные услуги: консультации, доставку, возврат и обмен.
Ритейл включает большие сети супермаркетов с внушительным товарным рядом, а также ИП, специализирующиеся на розничной торговле, предлагающие товары собственного изготовления. Это не просто торговая точка с конкретными характеристиками, а принцип организации сбыта.
Например: Производитель Дистрибьютор Ритейлер Покупатель
Производитель — IT-компания разрабатывает программное обеспечение: пишет код, тестирует, выпускает продукт (например, платформу для видеозвонков, как Zoom).
Дистрибьютор — крупный IT-дистрибьютор выкупает лицензии на использование этого софта большими партиями. Его роль — масштабировать продукт, упаковать его в удобные условия для продажи (подписки, пакеты, локализация) и наладить партнерскую сеть.
Ритейлер — локальный интегратор или реселлер (например, компания, которая обслуживает конкретные бизнесы в регионе). Он закупает у дистрибьютора несколько лицензий и перепродает их уже «в розницу» компаниям. Часто добавляет услуги — настройку, обучение сотрудников, тех. поддержку.
Покупатель — конечный клиент (например, средняя компания на 200 сотрудников), которая покупает доступ к системе, чтобы проводить совещания и переговоры онлайн.
Основная тенденция, царящая в сфере ритейла, заключается в увеличении ассортимента. Предприниматели стремятся предоставить потребителям максимум возможностей приобретения продукции, покрывая все запросы. Мелкие магазины сменяются крупными продуктовыми сетями и маркетплейсами, предлагающими почти все от кофе до бытовых приборов и предметов обстановки.
В данной сфере царят большие обороты в сочетании с высокой конкуренцией.
Доход в ритейле формируется из нескольких составляющих, включающих:
торговые надбавки;
поступления за предоставленный сервис и дополнительное обслуживание;
доходы от неосновной деятельности (например, сдача торговых помещений арендаторам, перепродажа оборудования торгового назначения).
К основным расходам причисляют затраты на зарплату сотрудникам, оплату коммунальных услуг, траты на продвижение.
Для сокращения расходов и повышения конкурентоспособности, в ритейле используются специальные приемы с технологиями:
Автоматизация. Внедрение в учетных системах, закупочной деятельности, складском хранении, чтобы оперативнее отслеживать большие товарные обороты.
Аналитика имеющегося ассортимента. Перед предпринимателями ставится задача предоставления потребителям требуемой им продукции, сокращения слабо востребованных позиций. С этой целью выполняется ABC-аналитика товарной линейки, регулярные корректировки ассортимента.
Мерчандайзинг. Обеспечить эффективное расположение товаров на полках в магазинах, привлекающем внимание потребителей к конкретным маркам и товарам. Другая важная задача заключается в удобном размещении продукции, извлечении максимального дохода с каждого квадратного метра площади.
Программа лояльности. Способствует удержанию клиентуры, увеличению среднего чека приобретения, формированию положительного имиджа.
Самообслуживание. Сокращает расходы на содержание сотрудников.
Ритейл-технологии помогают продавать розничные товары в больших количествах, сравнимых с оптовыми продажами, а ритейлеры играют одну из главных ролей в экономике. Они активно работают над организацией интернет-доставки, запуском персонального производства с целью реализации продукции от имени своей марки.
Категории ритейла отличаются разнообразием. Они состоят из:
маркетплейсов;
интернет-магазинов;
сетевых гипермаркетов;
мини-магазинов рядом с домом;
аптек.
Розничная торговля сулит хорошую прибыль во многом за счет разнообразного ассортимента продукции. К основным категориям причисляют:
продукты питания (разные виды еды, фермерская продукция, полуфабрикаты);
вещи повседневного использования (косметику, бытовую химию, гигиенические средства, канцелярские товары);
продукцию с долгим сроком службы (предметы обстановки, электронику, транспортные средства);
предметы искусства (данная категория состоит из художественных полотен, музыкальных инструментов).
Некоторые классификаторы включают в ритейл предприятия, работающие в сфере услуг. Здесь идет речь об организациях, предоставляющих услуги потребителям напрямую, но в индивидуальном порядке: банках, операторах мобильной связи, парикмахерских, кабельном ТВ.
Такие предприятия работают над внедрением ритейл технологий, увеличением доходов, привлечением потребителей за счет увеличения линейки услуг, постоянной разработки и реализации новых товаров, самообслуживания.
В соответствии со способом обслуживания потребителей, габаритами магазинов, технологий размещения продукции и реализации в ритейле насчитывают несколько видов. Каждый из них обладает индивидуальными особенностями, функционирует офлайн либо онлайн. Остановимся подробнее на самых популярных видах.
В розничной торговле превалирует продуктовый ритейл, в котором хорошо развит маркетинг. Самым распространенным типом предприятий считаются супермаркеты с гипермаркетами, продуктовые торговые точки, включая небольшие ларьки, а также базары.
Этот вид розничной торговли довольно рентабельный: магазины типа «Магнита», «Ленты» и «Пятерочки» приносят прибыль даже в кризисные периоды.
В тренде магазины формата convenience. Данная разновидность ритейлеров снабжает потребителей свежей продукцией, потребляемой в первые дни после покупки. Близкое расположение к дому дает возможность делать покупки почти каждый день. Такие магазины нередко предусматривают зоны питания.
Второе название – non-food retail, здесь подразумеваются розничные продажи различной непродовольственной продукции:
игрушек для детей;
парфюма;
канцелярских принадлежностей;
товаров для туризма;
одежды.
Подобные предприятия включают и крупные сети, и мелкие магазины. Ключевая особенность заключается в частой смене ассортимента в соответствии с фактором сезонности. В летний и весенний периоды в приоритете товары для дачи и огорода, в зимний – искусственные елки, новогодние украшения.
Например:
За 3 месяца мы разработали мобильное приложение для интернет-магазина Brav-o на Flutter. Его можно скачать в App Store и в Google Play. Brav-o — одна из крупнейших в России и в мире компаний по продаже воздушных шаров, карнавальной продукции, товаров для праздника, подарочной и цветочной упаковки. За 2 месяца после запуска приложения доля заказов с приложения составила более 5% от общего количества интернет-заказов. Подробнее читайте кейс по ссылке.
К этому типу причисляют ритейлеров, чьи магазины объединяются в единую сеть под одной маркой типа «Красного и белого», «Глории Джинс». Торговые точки находятся в разных населенных пунктах и даже странах. Отличительной особенностью таких сетей являются идентичные цены, а также ассортимент.
Управление сетевым ритейлом осуществляет один собственник. Все торговые точки придерживаются единой закупочной системы, логистики. Большое внимание уделяется маркетингу: офлайн реклама дополняется продвижением в интернете, рассылками на электронную почту.
Например:
Мы разработали мобильное приложение для крупной сети аптек «Ваша №1» — это классический сетевой ритейл, где десятки магазинов под одним брендом объединены едиными процессами, и для них создается единое, удобное приложение. Подробнее читайте кейс по ссылке.
Одна из самых первых методик организации розничной торговли. Точки сбыта продукции размещают как можно ближе к покупателям: на первых этажах многоэтажных зданий и улицах с высоким пешеходным трафиком.
Успешная работа таких предприятий определяется в первую очередь грамотным выбором места их расположение. Это должны быть локации с высокой проходимостью, важно учитывать близость конкурентов. Данная категория ритейлеров сталкивается с проблемой высокой платы за аренду помещений, для покрытия затрат они вынуждены наращивать наценку.
Онлайн-ритейлеры реализуют товары в розницу через интернет. Продукция может быть любой от продуктов питания до одежды и обуви, цифровых товаров.
Маркетплейсы являются одним из самых распространенных примеров онлайн-ритейлеров. В розничных продажах через интернет также уделяется большое внимание маркетингу. Наиболее популярен продуктовый формат, представленный сервисами типа «Самоката» и «Яндекс Лавки», дающих возможность в сжатые сроки приобретать качественные товары и готовые блюда с доставкой на дом.
Розничная торговля продолжает развитие и этому способствует продуманный маркетинг. Наблюдается рост выручки, модернизация технологических решений.
Действуют следующие тенденции:
увеличение доли онлайн-сбыта как непродовольственной продукции, так и товаров медицинского назначения, продуктов питания;
использование мобильных приложений, через которые совершается значительная часть заказов (бизнесмены активно вкладываются в разработку и улучшение приложений);
появление технологических новинок по типу электронных ценников в «Дикси», внедренных на исходе 2023 года и автоматизации (касс самообслуживания), роботизации складских комплексов. В ближайшие годы может появиться доставка продукции беспилотными транспортными средствами.
Оффлайн-торговые точки не утрачивают популярности, поскольку способствуют социализации. В тренде также мультиканальность, сочетание онлайн и оффлайн покупок.
Помимо классических примеров сетевого ритейла, рынок трансформируется за счет новых технологий. Один из ярких кейсов — приложение «Магазин на диване», которое мы сделали в Amiga. Оно позволяет покупать товары прямо с экрана телевизора или смартфона: пользователь сканирует кадр из фильма или шоу и сразу получает карточку товара. Это новый формат взаимодействия между брендом и покупателем, когда ритейл встраивается в привычный контент и сокращает путь от желания до покупки до нескольких секунд.
Ритейл сегодня — это не только про продажи, но и про важную социальную роль: сдерживание цен на значимые категории товаров, поддержка локальных производителей и создание удобного клиентского опыта. Но рынок стремительно меняется. Онлайн-торговля и маркетплейсы дают возможность работать по всей стране без региональной привязки, а цифровые сервисы становятся основой конкурентоспособности.
Здесь решающую роль играют технологии: мобильные приложения, умные витрины, интеграции с маркетплейсами, аналитика в реальном времени. Именно они позволяют ритейлу оставаться гибким, строить лояльность и удерживать клиентов в долгую.
Мы в Amiga уже успешно создавали цифровые проекты для крупных компаний и инновационных стартапов — от простого MVP онлайн-магазина до продвинутого мобильного приложения для аптек. Если хотите перейти в цифру или укрепить своё онлайн-направление, обращайтесь в Amiga — поможем вам построить эффективный инструмент для развития вашего бизнеса!
