Вернуться к блогу
19.09.2025
Бриф — один из ключевых инструментов в digital-среде. Без него ни маркетолог, ни разработчик, ни SMM-специалист не смогут правильно понять задачу клиента. По сути, это документ-опросник, в котором фиксируются цели, ожидания и параметры проекта. С английского brief переводится как «краткая сводка» или «резюме», он помогает структурировать все самое важное еще до начала работы.
В маркетинге, IT и digital-практиках бриф обычно оформляется в виде анкеты. В нем указывают, что именно нужно сделать, в какие сроки, на каких условиях и какой результат ожидается. Часто туда добавляют блок вопросов о компании: ниша и масштабы бизнеса, продукт, аудитория, конкурентная среда. Такая информация помогает подрядчику глубже погрузиться в специфику клиента и лучше понять его задачу.
Брифинг — это не только технический шаг, но и этап «знакомства» сторон. Во многих компаниях он встроен во воронку продаж: заказчик и исполнитель сверяют ожидания, проверяют, совпадают ли их подходы и ценности. Именно поэтому брифы нередко обсуждают лично или по видеозвонку — чтобы уловить контекст и «химию» в диалоге.
Кроме того, бриф необходим для корректного расчета бюджета. Если подрядчик назначит цену «вслепую», рискует либо уйти в минус, либо отпугнуть клиента слишком высокой сметой. Четко заполненный бриф снижает эти риски, формирует прозрачные рамки сотрудничества и становится своего рода «страховкой» для обеих сторон.
Чтобы структурировать задачу и исключить расхождения во мнениях. Подрядчик четко понимает, что именно ждет клиент, и может правильно расставить приоритеты.
Для прогнозирования ресурсов. Заполнить бриф = оценить реальный объем работ, составить план и определить команду.
Для защиты интересов. В спорных ситуациях подрядчик может опереться на документ и доказать, что требования выходят за рамки согласованного.
Чтобы лучше осознать собственные цели. Клиент заполняет бриф и сам формулирует ключевые задачи и KPI, что помогает избавиться от расплывчатых формулировок.
Для прозрачности и контроля. Бриф позволяет убедиться, что исполнитель понял задачу правильно и движется в нужном направлении.
Чтобы сравнивать подрядчиков. Составить список вопросов и предложить заполнить бриф нескольким студиям или агентствам и оценить, как каждый из них предлагает решить задачу.
Именно поэтому качественный брифинг — это не формальность, а фундамент успешного проекта. Он задает правила, фиксирует договоренности и помогает выстроить сотрудничество, которое будет комфортным и результативным для обеих сторон.
Путаница между брифом и техническим заданием (ТЗ)
Многие исполнители воспринимают бриф как полноценный документ для работы. Но бриф — это вводные и пожелания от клиента, зачастую в вольной форме. Его заполняет заказчик. А уже на основе этих данных исполнитель составляет ТЗ — детальный документ с точными требованиями, сроками и этапами. Если не развести эти понятия, то проект может стартовать на зыбкой основе.
Слишком общие формулировки
Фразы вроде «на сайт нужно что-то современное и стильное» не дают подрядчику никакой конкретики. В итоге результат редко совпадает с ожиданиями клиента.
Отсутствие целей и KPI
Без четко прописанных целей («увеличить конверсию на 15%», «собрать 10 000 подписчиков», «повысить узнаваемость бренда») оценить эффективность проекта невозможно.
Игнорирование информации о целевой аудитории
Если нет описания ЦА (возраст, интересы, боли, привычки), исполнитель рискует промахнуться с креативом или функционалом.
Шаблонные вопросы без учета клиента
Агентства часто рассылают одинаковые брифы всем подряд. Клиенты это чувствуют и теряют доверие. Правильный подход — изучить сайт заказчика, его продукт и рынок, а потом задать конкретные вопросы. Это показывает вовлеченность и помогает собрать полезные данные.
Недостаток информации о компании
Иногда в брифе нет вводных о позиционировании бренда, конкурентах, ценовой политике. Тогда подрядчику приходится угадывать.
Завышенные или размытые сроки
Нереалистичный дедлайн («нужен сайт за три дня») или его отсутствие («сроки не принципиальны») мешают планированию.
Неуказанный бюджет
Страх назвать цифру часто играет против клиента. Исполнителю сложно предложить оптимальное решение, не зная рамок.
Излишнее внимание к форме, а не к сути
Неважно, в каком формате составлен бриф — Google Форма, Word или таблица. Главное — какие вопросы в нем заданы и насколько они релевантны задаче.
Отсутствие процесса согласований
Если не указано, кто утверждает проект и сколько занимает согласование, работа может затянуться.
Игнорирование «нельзя»
Иногда клиенту важно подчеркнуть, чего точно делать не стоит (например, не использовать определенные цвета, не копировать конкурентов). Если это не зафиксировать, высок риск конфликтов.
Бриф «для галочки»
Ошибка многих исполнителей — отправить документ, собрать ответы и забыть о них после подписания договора. Хотя именно там часто содержатся инсайты и ключевые мысли клиента. Правильнее фиксировать идеи и использовать их на протяжении всей работы.
Этапы составления брифа:
Шапка нужна, чтобы не перепутать документы в потоке клиентов и проектов, а также задать структуру с первых строк. Что указать:
Если у вас десятки потенциальных клиентов, шапка помогает быстро сориентироваться, а заказчику показывает, что работа идет «по полочкам».
Этот раздел помогает исполнителю глубже понять бизнес клиента. Здесь фиксируются основные факты, которые формируют основу для проектной работы.
Что спросить:
Исполнитель может дополнительно сам изучить компанию: посмотреть отзывы, новости, открытые данные. Это даст полезный контекст и позволит задавать уточняющие вопросы.
Будет отлично, если заказчик хорошо ориентируется в своем рынке и знает, с кем конкурирует. Если в компании уже делали анализ конкурентов — это большой плюс: такая информация помогает понять, какие приемы работают у других, а где есть слабые места. Эти данные пригодятся при любых задачах в digital — от SEO и SMM до рекламы и контента.
Что уточнить:
Без понимания ЦА любой проект рискует «не попасть в точку». Поэтому здесь важно собрать максимум данных.
Что спросить:
Самый важный блок, который определяет рамки проекта. Здесь фиксируются цели, сроки и ожидания.
Что спросить:
Сюда попадает все важное, что не вошло в основные разделы, но может повлиять на результат. Это может быть список нежелательных решений, предпочтительный формат общения, контактное лицо со стороны клиента, планы на будущие доработки или поддержку проекта.
Поле «Комментарии и заметки» — must have: часто именно там заказчик делится деталями, которые потом превращаются в классные идеи.
Мы поговорили с нашими специалистами и узнали, как правильно оформить бриф.
1. Кто должен заполнять бриф: клиент самостоятельно или исполнитель со слов заказчика?
Мы стараемся не использовать шаблонные брифы и действуем по шагам: сначала изучаем общедоступную информацию о клиенте, затем составляем список вопросов, которые хотим обсудить по проекту. Можем заранее прислать их как бриф, но эффективнее назначить небольшую встречу — зафиксировать ответы «из первых уст», благодаря чему можно отстроиться от конкурентов и запомниться.
2. Когда предложить клиенту заполнить бриф?
Мы связываемся в течение нескольких часов после первого контакта (заявки), чтобы назначить созвон-дебрифинг. Если нет возможности пообщаться, лучше отправить бриф как можно скорее: чем больше времени будет на проработку коммерческого предложения, тем качественнее оно получится.
3. Нужно ли проверять заполненный бриф с клиентом?
Обязательно! Заполненный вместе с клиентом бриф мы отправляем в виде митинг-репорта после встречи.
4. Как удобно фиксировать ответы во время заполнения брифа?
Проще всего фиксировать заметки сразу в электронном документе, например в Google Docs. Также мы используем доску Miro, если есть подготовленный заранее материал — мудборд или CJM. Можно параллельно записать разговор (если клиент согласен). Главное — следить, чтобы ответы были четкими и полными.
5. Чем отличается бриф от технического задания?
Бриф — это первый шаг, когда мы собираем общую информацию о проекте: что хочет клиент, зачем нужен проект, какие сроки и бюджет. На основе этих данных можно собрать BRD, но техническое задание (ТЗ) — это уже детально расписанный документ: как должна работать система, какие функции и дизайн нужны. Его подготовка требует времени, участия технических специалистов и нескольких встреч для сбора требований.
6. Сколько вопросов должно быть в брифе?
Количество вопросов не жестко ограничено, но обычно хватает 10–20. Важно, чтобы они были понятными и не шаблонными. Старайтесь не дублировать информацию, которая уже есть в интернете или во входящей документации. Помните: чаще всего вы не единственный подрядчик, и клиенту приходится отвечать на одни и те же вопросы многим.
В Amiga мы никогда не рассматриваем бриф как формальность. Для нас это первый и самый ценный шаг в проекте, где рождается взаимное понимание с клиентом. Мы верим, что правильно составленный бриф экономит недели работы, снижает риски и закладывает основу для доверия.
Мы гордимся тем, что умеем превращать сухую анкету в живой диалог. Вместо шаблонных вопросов мы вникаем в бизнес клиента, задаём уточнения и фиксируем каждую деталь, которая может повлиять на результат. Благодаря этому клиенты видят: мы не просто выполняем задачу, а становимся партнерами, которые умеют слушать и предлагать решения.
