Вернуться к блогу
10.10.2025
Все успешные IT-проекты начинались с простых идей. Чаще всего их создавали люди, понимающие потребности бизнеса, но не знающие технических деталей реализации. Почти половина руководителей жалуется: значительная часть ИТ-инициатив выходит за рамки бюджета и сроков из-за разрыва между бизнес-целью и технической реализацией. Здесь и пригодится техническое задание, которое превращает «хочу удобное приложение» в конкретный набор требований и сценариев. Благодаря ТЗ разработчики понимают задачу одинаково, заказчик получает предсказуемый результат, а продукт — шанс стать успешным.
Когда сотрудник получает задачу без четкого описания, то вынужден гадать, что именно от него ждут: какие приоритеты, какой результат будет считаться успешным. В итоге часто происходят:
перерасход времени и бюджета на доработки;
недопонимания и споры между заказчиком и исполнителем;
невозможность оценить ресурсы заранее;
потеря фокуса на ключевых целях продукта.
Исследования показывают, что именно недостаточное внимание к требованиям на старте — одна из главных причин провалов. В обзоре The Role of Requirements in the Success or Failure of Software Projects отмечают, что плохо сформулированные, неполные или плохо управляемые требования значительно повышают риск провала проекта.
Исполнителю проще будет выполнить задачу, если он будет точно знать, что от него хотят и понимать требования, которые должны быть соблюдены. Оценить затраты и необходимые затраченные ресурсы невозможно без наличия ТЗ, которое в идеале должно стать приложением к заключенному договору о выполнении работ или оказании услуг.
Обратимся к простому примеру: руководитель компании просит подчиненного предоставить отчет о проделанной работе, на что получает короткий ответ: «все запланированное выполнено». Ошибка заключается в том, что изначально не были определены цели, задачи, критерии, требования, основные блоки и выводы по докладу — не прописано (или не оговорено) техническое задание. Верный пример запроса должен выглядеть примерно так:
До конца сегодняшнего дня подготовить отчет за сентябрь.
Проанализировать продажи основных товарных групп, сравнить фактический результат с плановым и выявить причины отклонений.
Составить таблицу с перечнем всех задач текущего периода, их статусом выполнения и полученными результатами.
Разработать план мероприятий на следующий месяц, расписать его на конкретные задачи, определить необходимые ресурсы и срок выполнения каждой задачи.
Оформить подготовленные отчеты и планы в виде презентации.
Чем точнее и подробнее составлено техническое задание, тем меньше времени потребуется на выполнение, исправление и тем больше вероятность того, что продукт удовлетворит потребности заказчика.
Если задача простая, состоит из нескольких элементарных действий, составлять техническое задание не нужно. Достаточно устно проговорить ключевые моменты, сроки и порядок действий. Во всех остальных случаях лучше не рисковать.
При разработке цифрового решения грамотно составленный документ ТЗ обеспечивает полный поэтапный контроль и решает основные задачи.
Техническое задание (ТЗ) — это четкий документ, который закрепляет:
цель проекта и ожидания от результата,
функциональные и нефункциональные требования,
методы работы, стандарты качества, критерии приемки,
ограничения и допущения,
этапы реализации и промежуточные контрольные точки
По сути, ТЗ — это общий «язык» между заказчиком и командой, который минимизирует риски недопониманий. Без него:
исполнителю сложнее оценивать задачи и ресурсы,
заказчик не сможет проверить, все ли выполнено по требуемым стандартам,
любое изменение становится «сюрпризом», который тянет сроки и бюджет.
Хорошее ТЗ может и должно быть приложением к контракту на выполнение работ.
Если задача простая, состоит из нескольких элементарных действий, составлять техническое задание не нужно. Достаточно устно проговорить ключевые моменты, сроки и порядок действий. Во всех остальных случаях лучше не рисковать.
При разработке цифрового решения грамотно составленный документ ТЗ обеспечивает полный поэтапный контроль и решает основные задачи.
Расчет стоимости нестандартного задания нельзя сделать навскидку. Сначала нужно понять, какие проблемы должен решить продукт и что он должен представлять из себя в итоге. Сайт, приложение, веб-приложение и PWA выполняют различные функции, ресурсы для их создания также будут различными. Разработка технического задания поможет оценить бюджет.
В случае, если компания планирует заказ сложного цифрового решения, структурирующего работу нескольких подразделений, свои пожелания к продукту прописывают представители каждого отдела (продажи, маркетинг, аналитика и прочие). Готовый продукт должен закрыть все их потребности. ТЗ упорядочит запросы и трансформирует их в готовые задачи.
Заказчик может оценить системность подхода, аккуратность исполнения, внимательность к деталям со стороны подрядчика, изучив техническое задание. Если проектная команда определяется на конкурсной основе — оценив проект предлагаемого ТЗ, уже можно сделать выводы о компетенциях исполнителя. Некоторые компании используют для этого специальные чек-листы.
Во-первых, в случае возникновения разногласий или расхождения в видении конечного результата, в любой момент возможно поднять документ с ТЗ и уточнить формулировку. Во-вторых, если по форс-мажорным обстоятельствам требуется смена подрядчика, новые сотрудники на любом этапе смогут продолжить работу, изучив техническое задание. В-третьих, когда заказ и результат контролируют разные службы, принять готовое решение помогут требования, описанные в ТЗ.
Если спецификация составлена точно и подробно, потребуется меньше времени на его выполнение, сократится количество исполнителей, что в конечном итоге приведет к существенной экономии материальных средств.
Один из частых рисков в проектах — когда нет четкого понимания, кто именно формулирует задачи и ожидания. Без этого возникают разногласия, споры об объемах, бюджет растет, сроки сдвигаются.
Исследование PMI: Requirements Management: Core Competency for Project and Program Success показывает, что примерно 47 % неудачных проектов не достигают своих целей именно из-за плохой постановки требований. А исследование McKinsey: Achieving Success in Large, Complex Software Projects описывает случаи, когда команды ожидали, что заказчики формулируют требования полностью и заранее, но этого не происходило — и в итоге часть работы приходилось перерабатывать заново.
Заказчик, как правило, имеет самую широкую картину: знает бизнес-цели, понимает, что хочет получить в итоге, озвучивает требования от разных заинтересованных сторон. Часто это владелец бизнеса, руководитель продукта или подразделения.
Но не всегда бывает так, что заказчик обладает технической компетентностью: он может не понимать, какие детали важны в архитектуре продукта, UX, безопасности, масштабируемости. В таких ситуациях помощь аналитика, технического консультанта или менеджера будет необходима. Ответственность за финальную форму ТЗ остается у заказчика, поскольку он утверждает, во что будет вложен бюджет и кто за что отвечает.
Исполнитель — это команда, которая реализует техническую часть: архитектура, дизайн, код, тесты. Эти люди знают, какие требования нужно задать, чтобы реализация шла без сюрпризов.
Если заказчик делегирует формулировку ТЗ исполнителю, важно, чтобы была четкая коммуникация: заказчик задает границы — что обязательно, что желательно, бюджет и сроки. Исполнитель собирает требования, проводит интервью, уточняет детали, и готовит документ, который согласуют обе стороны.
Часто наилучший результат получается, когда заказчик и исполнитель участвуют вместе в создании ТЗ. Тогда совпадают ожидания, задачи и возможности. Заказчик знает цели и ограничения, исполнитель — технические рамки и реальную стоимость.
В таких подходах может участвовать аналитик или проектный менеджер: он помогает собрать требования, структурировать их, сформировать ТЗ. Тогда снижаются риски: неверного понимания, перерасхода ресурсов, неожиданных изменений в процессе.
Основное требование к ТЗ — это достаточность информации. Чтобы не упустить главные составляющие, необходимо опираться на общие стандарты разработки документации и соблюдать рекомендованную структуру.
Введение: краткое описание, цель проекта. Например: Разработка мобильного приложения для розничной сети. Цель — рост продаж через персонализацию подхода к клиенту.
Цели и задачи: конкретика и оцифровка цели. Конкретно: увеличение возвратного трафика на 30%, рост среднего чека на 15% за счет продвижения акций на ресурсе и индивидуальных предложений каждому покупателю.
Функциональные требования: описание того, что должна уметь делать система. Пример: регистрация пользователей, сохранение истории о покупке, анализ наиболее часто продаваемых продуктах и прочее.
Нефункциональные требования: технические характеристики. Сюда войдут: использование определенных ОС, производительность, шифрование
Оформление: описание визуала, основных пожеланий к интерфейсу. Здесь потребуется указать место размещения логотипа, цветовую палитру (каждая компания предпочитает свои корпоративные цвета), пожелания к анимации и другие мнения.
Временной интервал: необходимо разбить проект на этапы и просчитать срок исполнения для каждого (на основе статистики). Первый этап — сбор информации, длительность 1 месяц.
Технико-экономическое обоснование: расчет ресурсов и расходов. Сюда можно включить смету в виде таблицы.
Чек-лист приемки продукта: как будет оценен результат. Соответствие ТЗ по всем пунктам и, например, отзывы пользователей и оценка более 4 в первый месяц работы.
Гарантия: срок гарантийного обслуживания, исправления допущенных ошибок и т.д.
Риски: продумать возможные нарушения, оговорить меры за нарушение требований. Например: нарушение сроков первого этапа — штраф 1% от стоимости заказа.
Приложения: дизайн-макеты, схемы, таблицы, ссылки, чертежи.
Ошибки на этапе подготовки ТЗ
Ошибки при подготовке технического задания часто становятся причиной задержек, переработок и неверных ожиданий между заказчиком и исполнителем. Основные риски связаны со следующими моментами:
Размытое описание
Формулировки вроде «должно работать быстро» не дают ориентиров. Лучше сразу указывать конкретные параметры — например, «время отклика — до 1,5 секунд».
Отсутствие обратной связи
Без регулярных обсуждений и промежуточных проверок задачи и бюджет могут выйти за рамки. На каждом этапе стоит планировать короткие согласования по объему и изменениям.
Не расставлены приоритеты
Требования должны быть разделены по степени важности: «обязательно», «важно», «желательно». Это помогает разработчикам понимать, какие задачи критичны, а какие можно отложить.
Избыточные детали
Слишком подробные описания перегружают документ. Лучше использовать краткие формулировки, таблицы и списки — так проще воспринимать структуру и искать нужную информацию.
Неоднозначные аббревиатуры и термины
Даже очевидные сокращения могут трактоваться по-разному. Желательно вынести все термины в отдельный глоссарий, чтобы избежать путаницы при чтении документа.
Смешение функциональных и нефункциональных требований
Важно разделять, что именно система должна делать (функциональные требования), и при каких условиях или ограничениях она должна работать (нефункциональные).
Отсутствие проверки
Перед утверждением документ стоит перечитать нескольким участникам проекта — это снижает риск пропустить неточности в данных, сроках и логике описаний.
Даже небольшие ошибки на этапе подготовки ТЗ могут привести к росту бюджета, конфликтам или выпуску продукта, который не соответствует ожиданиям.
Объем технического задания должен соотноситься со сложностью проекта: в одних случаях достаточно нескольких страниц, в других — понадобится полноценная спецификация. Главное — четкая структура и информативность. Черновой вариант можно использовать как основу, постепенно превращая его в официальный документ.
Особенно тщательно ТЗ требуется прорабатывать при участии в тендерах и государственных закупках. В таких проектах ошибки формулировок могут повлиять на исход конкурса или стать поводом для отклонения заявки. Поэтому документ стоит готовить с учетом требований 44-ФЗ (для государственных и муниципальных заказчиков) и 223-ФЗ (для закупок госкомпаний, корпораций и предприятий с государственным участием).
По 44-ФЗ ТЗ должно быть максимально конкретным, чтобы обеспечить равные условия для всех участников. Закон строго регламентирует структуру закупочной документации и порядок описания объекта закупки.
По 223-ФЗ требования гибче — каждая организация утверждает собственное положение о закупках, однако при этом сохраняется обязанность обеспечивать прозрачность, конкурентность и обоснованность технических требований. Нарушения или необоснованно «заточенные» под одного поставщика условия могут вызвать жалобы в ФАС.
Подготовка к разработке продукта не ограничивается написанием технического задания. Любой проект — это цепочка решений и согласований, поэтому все, что происходит в процессе, важно фиксировать документально. Чем масштабнее продукт, тем выше требования к структуре данных и прозрачности коммуникации.
Рассмотрим шесть основных типов проектной документации.
Бриф — это отправная точка проекта. По сути, это опрос, в котором заказчик описывает будущий продукт, отвечая на ключевые вопросы. Их количество варьируется — от трех до тридцати, в зависимости от масштаба задачи.
Бриф помогает получить общую картину:
какой бюджет у проекта;
кто целевая аудитория;
какова цель разработки;
какие есть ограничения или особые требования.
Бриф удобен в использовании — его можно разместить на сайте, оформить как интерактивную форму или отправить ссылкой.
В отличие от стандартного коммерческого предложения, ТКП готовится под конкретного заказчика и по сути представляет собой краткую версию технического задания.
Обычно включает:
описание сути продукта или услуги;
количественные и функциональные параметры;
стоимость;
предварительные сроки.
ТКП помогает обеим сторонам зафиксировать ключевые договоренности и понять, насколько совпадают ожидания и ресурсы.
Регламент описывает детальные характеристики будущего решения. В нем фиксируются:
функционал и параметры продукта;
требования к качеству и стандартам;
план-график работ и контрольные точки.
Этот документ нужен, чтобы каждая команда проекта — от разработчиков до тестировщиков — работала по единым правилам и понимала границы ответственности.
Главный документ, на котором строится разработка. ТЗ определяет цели, задачи, ограничения и критерии приемки. Это основа, по которой оцениваются сроки, ресурсы и результат.
Финализированный набор решений и спецификаций, описывающих, как именно будет реализован продукт.
На этом этапе документ может дорабатываться — например, если в процессе появляются новые данные или уточняются требования. В крупных проектах ТП разбивают на отдельные частные ТЗ (ЧТЗ) по направлениям.
Перед запуском продукта готовятся инструкции, условия использования и вводные материалы.
Этот раздел обновляется по мере внесения изменений в систему — чтобы конечный пользователь всегда имел актуальные данные и понимал, как работать с продуктом.
Составление ТЗ — практические рекомендации
Перед началом совместной работы важно ознакомить исполнителя с основной информацией о вашей организации. В какой сфере работает организация, сколько отделов и сотрудников, какие результаты получены и какие цели поставлены, кто является основным конкурентом. Разработка технического задания будет проще и быстрее, если исполнитель вникнет в суть деятельности инициатора и точно будет знать основные конкурентные преимущества и особенности продукта.
На этом этапе можно рассказать будущему подрядчику, чего добилась компания конкурентов: какие ошибки допущены и какие успешные практики приняты в работу. Удобным вариантом станет заблаговременная подготовка файла со ссылками на схожий продукт, чтобы не тратить время на подробное описание.
Чтобы проработать юзабилити и вовремя выявить проблемы проекта, исполнитель должен точно понимать, что данный продукт решает запрос клиента. Поэтому одним из важных требований является совместное обсуждение сценария использования продукта. Включать работу со сценариями в подготовку технического задания нужно для того, чтобы:
обеспечить общее информационное поле;
проанализировать пользовательский опыт;
проработать функциональные требования;
выявить проблемы;
проверить продукт на соответствие потребностям.
Хорошим опытом станет ведение документа, в котором будут фиксироваться все вносимые изменения. Обязательно следует указывать дату правки и ее инициатора. При возникновении противоречий можно легко понять, на каком этапе изменились требования.
Рекомендуется начать техническое задание с небольшого словаря терминов и аббревиатур. Это помогает всем участникам говорить на одном языке: если в документе встречаются специфические слова, их значения можно быстро уточнить. В словарь стоит включать только те термины и сокращения, которые используются именно в этом проекте.
Акцент на деталях
Опытный разработчик всегда уточняет детали — и это правильно. Чтобы избежать недопонимания, конкретика должна быть уже в техническом задании. Где будет размещен сайт — на собственном сервере или в облаке? Какая планируется нагрузка? Какими браузерами чаще пользуются пользователи? Любое изменение на поздних этапах потребует дополнительных ресурсов, поэтому лучше сразу подробно зафиксировать все технические и бизнес-требования.
Визуализация мелочей
Хорошее ТЗ помогает не только описать проект, но и «увидеть» его до запуска. Визуальные детали стоит продумать заранее: как ведет себя меню при наведении — раскрывается сверху, сбоку или по центру? Какого цвета будет окно диалога? Такие, на первый взгляд, мелочи часто становятся источником задержек, если не зафиксированы в документе. Чем подробнее описано поведение интерфейса, тем точнее получится результат.
Чек-лист проверки проекта
Финальный этап — приемка продукта. Чтобы протестировать работу системы не на ощущениях, а по фактам, удобно включить в ТЗ чек-лист критериев. Он поможет объективно оценить, соответствует ли продукт требованиям. Примеры пунктов:
— корректное отображение на всех заявленных операционных системах и устройствах;
— скорость загрузки страниц — не более 2 секунд;
— адаптивный интерфейс без ошибок на экранах разных размеров.
Такой подход делает процесс проверки прозрачным и ускоряет согласование между заказчиком и исполнителем.
Иногда кажется, что можно обойтись без технического задания — особенно если проект небольшой или работает команда, привыкшая к гибким методикам. Но на практике именно отсутствие четких требований чаще всего приводит к перерасходу бюджета, срывам сроков и нестыковкам между исполнителем и заказчиком.
Даже если планируется гибкая разработка — например, по Scrum, Kanban или Agile, — базовое ТЗ все равно необходимо. Оно задает общий вектор: фиксирует цели, критерии успеха и ограничения проекта. А уже внутри этого контура можно итеративно уточнять детали, дорабатывать продукт по результатам тестирования и обратной связи.
Хорошее ТЗ не мешает гибкости — наоборот, помогает ею управлять. С ним проще отследить прогресс, согласовать правки и аргументировать решения. Без него команда работает «на ощущениях», что часто заканчивается конфликтами, сдвигами сроков и потерей ресурсов.
Минимальный набор для любого проекта:
четко сформулированная цель (что должно быть в итоге);
количественные параметры (время отклика, объем данных, сроки, бюджет);
перечень обязательных и опциональных требований;
описание критериев приемки.
Такое ТЗ не обязательно должно быть громоздким — достаточно нескольких страниц. Главное, чтобы обе стороны одинаково понимали задачу и могли сверяться с документом на каждом этапе.
Техническое задание — отправная точка в создании нового продукта. Оно определяет последовательность действий, регулирует этапы работы и служит инструментом согласования целей и задач между заказчиком и исполнителем. Грамотно составленное ТЗ позволяет обеим сторонам прийти к единому пониманию сути проекта, зафиксировать требования и ожидания.
Составление технического задания — баланс между множеством деталей и нюансов и гибкостью реализации, основа успешной разработки, гарант безопасного сотрудничества. В Amiga за подготовку требований отвечает команда аналитиков: они исследуют цели проекта, собирают данные о рынке и конкурентах, формулируют гипотезы и помогают зафиксировать ключевые параметры продукта еще до начала разработки. Благодаря этому мы снижаем риски и обеспечиваем прозрачность на каждом этапе.
