Топ-7 ошибок тестирования ПО

Hola, Amigos! На связи Роман Марков, тестировщик продуктового агентства Amiga. Несмотря на опыт, даже сеньоры-тестировщики сталкиваются с ловушками, которые потом влетают компаниям в копеечку. Хорошая новость — большинство подобных можно избежать. В статье на примерах разберу распространенные ошибки при тестировании ПО и приведу способы их решения. Особенно подойдет тем, кто хочет сократить количество правок, улучшить стабильность и качество конечного продукта.

1. Пропуск анализа требований

Тестирование без полного понимания требований, как попытка собрать пазл без всех частей. Это приводит к пропущенным сценариям и неполному покрытию, что вытекает в недовольство клиентов и пользователей, т.к. продукт не соответствует их ожиданиям.

Пример:

Команда разработала приложение для заказа еды. В требованиях не было четко указано, что пользователи смогут менять адрес доставки после оформления заказа. Разработчики не предусмотрели эту функцию, а тестировщики не проверили соответствующий сценарий. В результате клиенты начали жаловаться, что не могут корректировать адрес, и компания потеряла часть аудитории.

Как этого избежать?

Анализируйте требования: изучайте спецификации, пользовательские сценарии и другие доступные документы, особенно на начальных этапах разработки.

Уточняйте детали: задавайте вопросы, чтобы устранить двусмысленности или пробелы в требованиях. Например, уточняйте предельные значения параметров, нестандартные сценарии и ограничения.

Проводите сессии совместного анализа: регулярно делайте встречи с разработчиками, аналитиками и другими специалистами, чтобы достичь единого понимания требований.

Обеспечивайте актуальность макетов и документации: проверяйте, чтобы используемые документы соответствовали последним изменениям в требованиях. Если используются устаревшие, обновляйте их или задавайте вопрос команде.

Записывайте все детали и изменения в требованиях: фиксируйте договоренности и важную информацию в едином месте, чтобы обеспечить прозрачность процессов.

2. Несколько багов в одном тикете

Иногда баги объединяют в один тикет, если у них похожие шаги воспроизведения. Часто так делают менеджеры или тимлиды, чтобы упростить управление задачами и уменьшить их количество.

Чем это грозит?

Из моего опыта в компании, объединение багов в один тикет часто вызывает проблемы. Например, когда мы собирали ошибки по верстке или одному блоку в общую задачу, разработчики иногда исправляли только часть багов, а остальные оставались незамеченными. В итоге приходилось тратить время на повторные сборки, тестирование и доработки, что сдвигало сроки релиза и увеличивало нагрузку на команду.

Также это искажает проектные метрики: сложно понять, сколько багов реально нашли, исправили и проверили. Управление качеством продукта при этом усложняется.

Как избежать?

• Разделяйте баги, один баг — всегда один тикет, чтобы каждая проблема была четко описана и исправлена.
• Привязывайте баги с общим функционалом в подзадачи основной задачи для удобства управления и отслеживания.

3. Отсутствие тестирования на реальных устройствах

Не полагайтесь только на эмуляторы и симуляторы — рискуете пропустить важные проблемы. Например, эмуляторы не всегда могут точно повторять, как приложение выглядит и работает на реальных устройствах. На телефоне с нестандартным экраном элементы интерфейса могут отображаться неправильно из-за особенностей экрана (плотность пикселей, размер и масштабирование), которые эмулятор не воспроизводит точно. Поэтому реальное тестирование помогает заметить такие проблемы и исправить их.

Как избежать?

• Тестируйте как на реальных устройствах, так и на эмуляторах, чтобы учесть все нюансы.
• Отдавайте приоритет тестированию на устройствах, которыми чаще всего пользуется ваша ЦА, чтобы лучше предсказать и исправить возможные проблемы.

4. Игнорирование регрессионного тестирования

Когда сроки релиза приближаются, искушение пропустить регрессионное тестирование очень велико, особенно если команда сосредоточена на новых функциях. Однако, по моему опыту, это приводит к серьезным последствиям. Невыполнение тестирования старых функциональных областей приводит к тому, что после внесения изменений они начинают работать некорректно, вызывая новые баги, которые выявляются только после тщательной проверки.

Как этого избежать?

Важно всегда иметь актуальный и тщательно разработанный набор тестов для регрессии, охватывающий все критические функции продукта. Автоматизация этих тестов заметно ускорит процесс проверки и снизит риск человеческих ошибок, а релиз пройдет гладко.

Например, недавно мы сделали сайт для маркетплейса горной промышленности, и там смогли сэкономить время на быстром и качественном тестировании благодаря готовому набору тестов.

5. Некорректно составленные багрепорты

Некорректно составленные багрепорты замедляют процесс исправления ошибок. Когда баги плохо описаны, разработчики тратят лишнее время на понимание проблемы — это приводит к ошибкам в устранении и увеличивает время решения даже самой простой задачи. Особенно важно следить за составлением багрепортов в условиях горящих дедлайнов.

Как этого избежать?

Придерживаться четкой структуры при составлении багрепортов: полное описание ошибки, шаги для воспроизведения, ожидаемый и фактический результат, а также прикрепленные скриншоты или логи при необходимости.

Например, часто для описания ошибки достаточно двух скриншотов и информации об окружении, особенно при создании репортов на верстку. Однако в случае дефектов, связанных с обработкой логики, необходимо более подробное и полное описание. Можно поставить себя на место разработчика и посмотреть на свой отчет под другим углом.

6. Игнорирование UX-тестирования

В процессе тестирования функционала часто можно сосредоточиться только на технических аспектах и для галочки сверять все по чек-листу. Но важно помнить, что даже если продукт идеален с точки зрения функционала, это не гарантия, что пользователи смогут легко и интуитивно им пользоваться — а это чревато трудностями в навигации, что приведет к потерям в конверсии и преимуществу конкурентов.

Как этого избежать?

Работая на разных проектах, я пришел к выводу, что UX-тестирование — неотъемлемая часть процесса разработки. На начальных этапах разработки легко упустить важные, но скрытые детали, которые могут затруднить использование продукта. Чтобы избежать этого, важно ставить себя на место пользователя и задавать вопросы вроде: «Что мне делать дальше?», «Почему это непонятно?» или «Где здесь нужная функция?». Такой подход поможет создать удобный и интуитивно понятный продукт для всех пользователей.

7. Не руководствоваться здравым смыслом и логикой

Логика и здравый смысл — ключ к успеху в тестировании. Это не просто проверка по чек-листам, а глубокий анализ поведения системы, поиск аномалий и выявление потенциальных уязвимостей. Логика поможет предвидеть сценарии использования продукта, включая те, что могут привести к ошибкам, а здравый смысл — понять, насколько это важно. Эти качества позволяют не только находить баги, но и расставлять приоритеты, экономя время и ресурсы команды для создания качественного продукта.

Без логики и здравого смысла тестирование становится скучной рутиной, где критические ошибки остаются незамеченными, а время уходит впустую. Если не анализировать ситуацию, продукт может сломаться от неожиданного сценария. Это негативно сказывается не только на качестве программного обеспечения, но и на доверии пользователей. Ведь недостаточно просто найти дефекты — важно понимать их влияние на продукт в целом и на удобство пользователей в частности.

Как развивать?

Рекомендую читать книги не только по тестированию, но и по логике и аналитике, чтобы развить структурированное мышление, научиться находить причины проблем и принимать обоснованные решения. Это станет вашим надежным инструментом для решения сложных задач во всех процессах тестирования, требующих анализа, структурного подхода и здравого смысла, а также поможет принимать взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и тестирования ПО.

Заключение

Тестирование ПО — это не просто поиск багов, а стратегический процесс, который напрямую влияет на успех вашего продукта. Каждая из перечисленных ошибок может стоить вам времени, денег и репутации. Но хорошая новость в том, что их легко избежать, если подойти к делу системно и с экспертной поддержкой.

Почему Amiga?

• Глубокий анализ требований — мы не просто читаем ТЗ, а проводим воркшопы с вашей командой, чтобы исключить любые недопонимания.
• Реальное тестирование на 50+ устройствах — от бюджетных смартфонов до премиальных гаджетов, чтобы ваш продукт работал идеально для всех пользователей.
• Автоматизация регрессионных тестов — экономим ваше время и снижаем риск «сломанного релиза» на 80%.
• UX-экспертиза — наши тестировщики думают как пользователи, а не как роботы. Мы находим даже те проблемы, о которых вы не подозревали.

Подробнее об услуге тестирования читайте по ссылке.