Как мы создали первый маркетплейс невостребованного оборудования в России. Кейс Stock

Hola, Amigos! На связи агентство продуктовой разработки Amiga. Сегодня расскажем, как мы создали сервис объявлений Stock для продажи неликвидного горного оборудования и запчастей, а также внедрили ML-систему, которая в несколько раз ускорила процесс создания карточек товаров.

О клиенте

АО «Горные машины» — ведущий поставщик оборудования и запчастей для горнодобывающей промышленности России. Компания работает с 27 заводами, предлагая широкий ассортимент решений для добычи, переработки и транспортировки руды.

В компанию регулярно поступали сотни писем на почту со списками неликвидного оборудования от компаний-партнеров. Списки были разнородные по содержанию и форматам: pdf, excel или еще хуже — текстом в письме. Их приходилось фильтровать вручную, что отнимало много времени у менеджеров.  

Для ускорения работы заказчик решил создать полноценный маркетплейс, который автоматизировал бы процесс сбора и обработки данных. Мы подключились к этой задаче и разработали систему для фильтрации оборудования из всех списков, что когда-либо присылали на почту, и выстроили удобные бизнес-процессы для управления маркетплейсом. 

Как устроен рынок

В основном компании продают неиспользуемое оборудование через:

1. Рассылку списков потенциальным клиентам,

2. Размещение объявлений на собственных сайтах,

3. Использование сторонних площадок.

Мы провели исследование порталов и досок объявлений и выяснили, что у многих есть отдельные страницы на собственных сайтах с неликвидами, смотрите сами: 

https://www.zid.ru/uslugi/prochie-uslugi/realizatsiya-nevostrebovannogo-imushchestva/ 

https://www.ueip.ru/sites/illiquid/lists/list1/allitems.aspx

https://www.b2b-center.ru/search-tender/sell-prodazha-nelikvidov/#search-result

https://conf-sys.ru/liquid

https://nelikvid.biz/katalog/nelikvidnoe-oborudovanie/promyshlennoe-oborudovanie/

https://eho-ooo.ru/

https://visa-gienger.ru/action/nelikvid

https://surplus.severstal.com/

https://semm.ru/dopolnitelnoe-oborudovanie/nelikvidy/?ysclid=lzr3jo805a690519840

При анализе рынка мы выявили основные сложности продавцов:

• Поиск затруднен из-за смешения предложений неликвида с новым оборудованием.
• Снабженцы могли бы сэкономить время и деньги компании, но искать необходимые неликвиды долго и сложно.
• Отсутствие прозрачности: на порталах объявлений непонятно, кто был заинтересован оборудованием. Возможные покупатели могут взять контакт, но сложно определить, что он пришел с конкретного объявления.
• Покупатели хотят быть уверены в работоспособности оборудования, а продавцы не могут предоставить гарантий за неликвидную продукцию.
• Часто покупатели хотят доставку товаров, но находятся далеко от склада, а высокие расходы на логистику экономически невыгодны для продавцов.
• Платные порталы с объявлениями практически не приводят клиентов.

И проблемы покупателей: 

• На порталах объявлений продавцы не отвечают на сообщения или звонки.
• Компании, продающие неликвидное оборудование, часто не предоставляют доставку, поэтому покупатели вынуждены организовывать ее самостоятельно.
• Покупатели неликвидного оборудования рискуют получить его в нерабочем состоянии, поэтому требуется дополнительная проверка.

Нашей задачей стало — создать систему, которая упростит процесс продажи и покупки для продавцов и покупателей неликвидного оборудования, за исключением непосредственной сделки и юридического оформления. Сервис берет на себя автоматизацию поиска, подбора необходимого оборудования и проверки контрагентов.

Цель MVP — связать заинтересованных покупателей с продавцами посредством создания UX-дизайна сервиса для комфортного поиска оборудования и коммуникации с продавцами и самое главное привлечения целевой аудитории на сервис.

Результаты

Мы создали полноценный маркетплейс, который уже сейчас включает в себя 6 369 товаров на сайте.

Чем отличается Stock от конкурентов?

• Быстрая регистрация: без звонков менеджеров и долгого ожидания подтверждения заявки.
• Бесплатный сервис: у конкурентов сбор — 7% с каждой сделки.
• Гибкая фильтрация до 4 уровней вложенности: поиск нужных товаров стал быстрее и проще.
• Удобный поиск с подсказками.
• Отображение товаров и складов на карте для оценки логистики.
• ML-система, упрощающая добавление товаров в 10 раз.

Планы

• Запуск ML-модели для пользователей, которая будет обрабатывать данные в реальном времени и предсказывать категорию, атрибуты и характеристики при загрузке товара.
• Интеграцию со Сбер ID для авторизации и оплаты.
• Авторизацию по номеру телефона.
• Улучшение фильтров для более точного поиска по техническим характеристикам.
• Разработку административной панели для контент-отдела.
• Введение тарификации — пока сервис остаётся бесплатным.
• Предоставление аренды оборудования для ИП.
• Мэтчинг запчастей и товаров. ML-модель будет рекомендовать товары в карточке товара «Запчасти».