Увеличили продажи на 20% с помощью мобильного приложения

Mobile

О проекте

Хмельницкие Булочные — сеть ремесленных булочных в Ставрополе, которая славится широким ассортиментом, высоким качеством продукции и обслуживания. Торговая сеть состоит из 18 магазинов в Ставрополе и Михайловске.

Главная миссия компании — делать гостей счастливыми, и они отлично справляются уже 29 лет. 

Конкурентные преимущества булочной:

  • расстойка хлеба занимает 20 часов, во время которой формируется неповторимый вкус, цвет и аромат мякиша. Сами пекари об этом процессе говорят, что «хлеба спят».   

  • хлеб выпекается на каменном поду, благодаря которому образуется более хрустящая корочка.

  • рецепты собираются по всему миру и привносят в меню частички всевозможных культур.

  • к сервису здесь тоже особое отношение. Для Хлеб Хмельницкого «нет мелочей», важно всё: выкладка ассортимента, поддержание чистоты в зале в течение всего дня и ухоженные летники, исправные и не выгоревшие вывески снаружи.

У заказчика есть сайт на платформе Битрикс. CRM хранит в себе: 60 000 активных пользователей. Для популяризации бренда и привлечения пользователей в систему лояльности было необходимо разработать мобильное приложение.

«Из всего разнообразия подрядчиков мы выбрали Amiga, так как они занимали лидирующие позиции в рейтинге лучших мобильных разработчиков России в  Рейтинге Рунета. Мы анализировали и связывались с другими компаниями, но решающим фактором в пользу Amiga послужило общение напрямую с командой. Мы быстро нашли общий язык, совместная работа переросла в качественное партнерство win-win, а не остались в формате сухих отчетов».

Алексей Глущенко

Алексей Глущенко

руководитель проекта «Хлеб Хмельницкого»

Бизнес-цели заказчика

1. Популяризация бренда «Хлеб Хмельницкого».

2. Увеличение числа покупателей, зарегистрированных в программе лояльности, с 60 тысяч до 150-180 тысяч в месяц.

3. Повышение частоты посещаемости магазинов.   

4. Увеличение среднего чека.

Наши задачи

1. Создать дизайн мобильного приложения в общей стилистике сайта и офлайн булочных;

2. Написать MVP-приложение с нуля с возможностями для развития функционала до интернет-магазина с доставкой;

3. Разместить приложение в 4 сторах: AppStore, Playmarket, RuStore, AppGallery; 

4. Настроить интеграцию с iiko для реализации программы лояльности.

Реализация

Наш подход к созданию каждого проекта начинается с исследования лучших практик рынка. В данном случае мы проанализировали приложения: буше, Даблби, Cofix, Кофемания, Буханка, а также Самокат, Глобус, X5 Клуб, Спортмастер, Много Лосося. 

На основе исследования формируется прототип приложения, описываются ТЗ и CJM. Далее определяем план разработки, декомпозируем задачи и отдаем в производство: дизайн, проектирование, разработка, тестирование и техническая поддержка.

Процесс разработки проекта в Amiga

С заказчиком мы определили функционал MVP-приложения «Хмельницкий»:

  • Регистрация по номеру телефона и паролю. Пароль сохраняется и заполняется автоматически при авторизации;

  • Поиск по тегам, фильтрация товаров в каталоге, просмотр истории покупок и т.д.

  • Просмотр каталога, новинок, акций, новостей, блока о компании даже для неавторизованных пользователей;

  • Участие в программе лояльности.

Отдельно хочется отметить программу лояльности компании. Это не просто накопление баллов или скидок за покупки. Тут коммуникация с клиентами происходит через геймификацию и прохождение квестов.

Механика программы лояльности: 

Постоянному  покупателю предлагается проходить квесты, например: 

  • посетить четыре булочные, 

  • пригласить двух друзей,

  • попробовать два новых продукта и т.д.

Дизайн

Заказчик пришел к нам с брендбуком, который включал в себя логотип, фирменные цвета и набор дизайн-элементов.

«Мне было приятно работать с брендбуком «Хлеба». Сочетание цветов: черный, белый и жёлтый — классное, можно использовать разные комбинации и всегда оставаться в тренде».

Никита Жерлицын

Никита Жерлицын

дизайнер Amiga

На этой основе мы подготовили 2 концепции, которые сочетаются с сайтом и пекарнями, образуя тем самым единый образ бренда. Мы быстро сошлись во взглядах с клиентом и согласовали одну из них.

Для экрана заставки создали привлекательную фирменную анимацию.

Сильный акцент сделан на карточке товара с яркими и сочными фотографиями готовых блюд, которые мгновенно вызывают желание их попробовать.

Взаимодействие пользователя с карточкой товара нестандартное, но при этом интуитивно понятное — описание позиции появляется снизу и переход между товарами осуществляется свайпом вправо.

В каталоге продукции помимо обычных категорий товаров разместили «ярлыки», настраиваемые администратором приложения подборки товаров, которые выводятся отдельно от каталога. Их удобно использовать во время праздников, составляя подборки из актуальных товаров, например, на Новый год или Пасху. 

Плюс к стандартному поиску по поисковым запросам дополнительно использовали облако тегов, причем каждый тег может иметь вложенные теги. Они настраиваются и присваиваются товарам в административной панели, поэтому заказчик может быть уверен, что каждый найдет то, что ему по душе.

Разработка

Реализация проекта заняла 4 месяца. Приложение включает:

  • каталог с 298 товарами и 11 категориями; 

  • программа лояльности;

  • разделы «Новинки» и «Новости», которые отображаются только в приложении, на сайте их нет.

Сложнее всего было организовать программу грейдов, геймификацию и акции с промокодами в программе лояльности. Важно было понять, как наша карта будет считываться, и когда, в какой момент будут передаваться данные о пользователе и его покупке в iiko — систему автоматизации для ресторанов и торговли.

Результаты

Мы разработали приложение для 4 сторов: AppStore, Playmarket, RuStore, AppGallery, добились модерации во всех сторах, а кнопка публикации — на стороне клиента. 

В итоге команда Amiga:

1. Создала дизайн мобильного приложения на основе лучших практик рынка общественного питания. 

2. Разработала Flutter-приложение за 4 месяца. 

3. Объединила администрирование сайта и мобильного приложения. Через одну админ-панель можно управлять контентом на сайте и в мобильном приложении. Таким образом, не пришлось заново заполнять каталог в приложении, это заняло 2 секунды. А также в приложении появились новые разделы: новости и новинки, которых нет на сайте.

4. Настроила метрики со сбором данных о пользователях, на основе которых можно анализировать бизнес-показатели и тестировать гипотезы развития и увеличения среднего чека.

«Впечатления от работы с Amiga только положительные! Про точки роста не могу подсказать, более того, после общения с такой профессиональной командой, я определил точки роста для себя. Результатом очень доволен!»

Алексей Глущенко

Алексей Глущенко

руководитель проекта «Хлеб Хмельницкого»

Технологии

Bitrix

PHP

Mysql

Flutter

Другие проекты

Web | NDA

Samsung

Samsung

Mobile

Интернет-магазин Bravo

Интернет-магазин Bravo

Web | NDA

Aviasales

Aviasales

Mobile | NDA

М.Видео

М.Видео

Web

Маркетплейс нефтяных продуктов Proleum

Маркетплейс нефтяных продуктов Proleum

Web

HR-сайт для SOKOLOV

HR-сайт для SOKOLOV

Mobile | NDA

Интернет-магазин NL Store

Интернет-магазин  NL Store

Web | NDA

Nike

Nike

Web

Имиджевый сайт «Шахтинская плитка»

Имиджевый сайт «Шахтинская плитка»

Web | NDA

Газпром

Газпром

Web | NDA

Casio

Casio

Web | В работе

Makita

Makita

Mobile | NDA

Бизнес-приложение Жёлтая печать

Бизнес-приложение Жёлтая печать

Web | В работе

Русплитка

Русплитка

Web

Маркетплейс специалистов Gigoo

Маркетплейс специалистов Gigoo

Mobile

Приложение с интеграцией ML

Приложение  с интеграцией ML

Web | Minicase

Интернет-магазин мебели Трио

Интернет-магазин мебели Трио

Mobile | В работе

CMstore

CMstore

Mobile | NDA

AI-приложение Get Art

AI-приложение Get Art

Web

Транспортная компания №1

Транспортная компания №1

Mobile | NDA

Сбер

Сбер

Mobile

Образовательный проект Easy

Образовательный  проект Easy

Web | NDA

ERP-система лизинга автопарка

ERP-система лизинга автопарка

Web | В работе

Маркетплейс горного оборудования

Маркетплейс горного оборудования

Mobile | NDA

Shell

Shell

Mobile

Airspector

Airspector

Web

Корпоративный портал ЕМС Team

Корпоративный портал ЕМС Team

Mobile

Мобильное приложение для АЗС ХТК

Мобильное приложение для АЗС ХТК

Mobile

Приложение для пекарен Хлеб Хмельницкого

Приложение для пекарен Хлеб Хмельницкого

Mobile | NDA

Rockwool

Rockwool

Mobile

Приложение-сканер товаров с TV

Приложение-сканер товаров с TV

Web | NDA

Ecco

Ecco

Web

Образовательный портал Школа гениев

Образовательный портал Школа гениев

Mobile | NDA

Приложение для здоровья CW Clinic

Приложение для здоровья CW Clinic

Web | Minicase

Аникура

Аникура

Web

Крупное федеральное СМИ

Крупное федеральное СМИ

Web | NDA

Mercedes-Benz

Mercedes-Benz

Mobile | NDA

DHL Express

DHL Express

Web | NDA

НЛМК

НЛМК

Mobile

Программа лояльности Vaillant Group

Программа лояльности Vaillant Group

Мобильное приложение для сети аптек «Ваша №1»

Мобильное приложение для сети аптек «Ваша №1»

Web | NDA

Мегафон

Мегафон
Хотите связаться с владельцем
компании напрямую?
Дмитрий Тарасов
Дмитрий Тарасов
СЕО

НАПИСАТЬ