UX или UI: в чем отличие? Полный разбор от экспертов Amiga

Чем отличаются UX и UI дизайн, как они взаимодействуют и почему оба важны для создания успешного продукта. Объясняем простым языком.

Что такое UX-дизайн?

UX-дизайн (User Experience Design) — это проектирование пользовательского опыта. Он охватывает все аспекты взаимодействия пользователя с продуктом: от первого знакомства до завершения задачи. Основная цель UX-дизайна — сделать продукт удобным, логичным и приятным в использовании.

UX-дизайнер анализирует потребности пользователей, проводит исследования, создает прототипы и тестирует решения. Его задача — понять, как люди взаимодействуют с продуктом, и устранить все барьеры, которые мешают им достичь цели.

Пример: если пользователь не может быстро найти кнопку «Купить» на сайте, это проблема UX-дизайна.

Что такое UI-дизайн?

UI-дизайн (User Interface Design) — это проектирование пользовательского интерфейса. Он отвечает за визуальную часть продукта: цвета, шрифты, кнопки, иконки и другие элементы. UI-дизайнер улучшает пользовательский опыт и делает интерфейс не только красивым, но и понятным.

UI-дизайнер работает с графикой, анимацией и композицией. Его задача — создать привлекательный и интуитивно понятный интерфейс, который будет радовать глаз и помогать пользователю ориентироваться в продукте.

Пример: если кнопка «Купить» выглядит некрасиво или сливается с фоном, это проблема UI-дизайнера.

Этапы проектирования интерфейса

Создание качественного продукта требует четкого плана. Рассмотрим основные этапы проектирования интерфейса:

1. Исследования

Перед тем как создавать интерфейс, необходимо понять, кто его будет использовать. UX-дизайнер проводит исследования, чтобы выяснить:

• Кто целевая аудитория?

• Какие у нее потребности и боли?

• Как пользователи взаимодействуют с аналогичными продуктами?

Например, для работы над приложением для сети «Аптека Ваша №1» мы проводили крупное UX/UI-исследование приложений аптек. 

Выяснилось, что основные проблемы связаны с навигацией, поиском и оформлением заказа — это ухудшало пользовательский опыт. Клиенты часто терялись в сложных меню, не могли найти нужный товар и сталкивались с неудобными формами заказа.

Чтобы избежать этих ошибок, мы проводим:

• Анализ конкурентов. Изучаем, как работают аналогичные продукты.

• Юзабилити-тестирование. Наблюдаем за реальными пользователями, чтобы выявить их боли.

• Опросы и интервью. Собираем обратную связь для улучшения интерфейса.

2. Прототипирование

На этом этапе создаются прототипы — упрощенные модели будущего интерфейса — мы подробно писали о них в статье. Они помогают визуализировать идеи и проверить их работоспособность.

Примеры инструментов для прототипирования:

• Figma

• Sketch

• Miro

3. Проектирование визуальной части — UI-дизайн

После утверждения прототипа UI-дизайнер приступает к созданию визуальной части. Он выбирает цвета, шрифты, иконки и другие элементы, чтобы интерфейс выглядел привлекательно и соответствовал бренду.

4. Проверка решения

Чтобы улучшить пользовательский опыт, готовый интерфейс тестируется на реальных пользователях. Это помогает выявить ошибки и улучшить продукт перед запуском.

Как проходит тестирование

Перед началом тестирования UX-дизайнер определяет:

• Цели тестирования. Что именно нужно проверить? Например, легко ли новый пользователь может найти нужную кнопку или завершить покупку.

• Целевую аудиторию. Кто будет тестировать продукт? Это могут быть как новые пользователи, так и те, кто уже знаком с аналогичными продуктами.

• Сценарии использования. Какие задачи будут выполнять пользователи во время тестирования? Например, «найти товар в каталоге» или «оформить заказ».

Существует несколько методов тестирования, и выбор зависит от целей и ресурсов:

• Юзабилити-тестирование. Пользователи выполняют задачи под наблюдением специалиста. Это помогает увидеть, где возникают трудности.

• A/B-тестирование. Двум группам пользователей показывают разные версии интерфейса, чтобы определить, какая работает лучше.

• Онлайн-тестирование. Пользователи тестируют пользовательский интерфейс удаленно, а их действия записываются с помощью специальных инструментов.

• Интервью и опросы. Пользователи делятся своими впечатлениями и предлагают улучшения.

Пользователи выполняют поставленные задачи, а UX-дизайнер или исследователь наблюдает за их действиями. Важно:

• Не вмешиваться в процесс, чтобы не влиять на поведение пользователя.

• Записывать все действия, ошибки и комментарии.

Пример: если пользователь долго ищет кнопку «Купить», это сигнал, что ui-дизайнеру ее нужно сделать более заметной.

После тестирования данные анализируются, и команда дорабатывает пользовательский интерфейс, устраняя выявленные проблемы. После внесения изменений интерфейс снова тестируется, чтобы убедиться, что проблемы решены.

У нас был подобный кейс во время работы с SavePro. Клиент обратился к нам с проблемой, что пользователи не переходили по кнопке «Спорт/экстрим». В процессе анализа мы выяснили, что она была незаметна для людей, несмотря на вроде удобное и понятное расположение:

Чтобы улучшить пользовательский опыт, мы сделали ее ярче и заметнее. Казалось бы, дизайн не так сильно поменялся, но пользователи стали замечать кнопку, и конверсия увеличилась в разы.

Зачем понадобилось разделять UX и UI?

Раньше дизайн интерфейсов был единым процессом, но с ростом сложности продуктов стало ясно, что нужно разделять задачи. UX-дизайн фокусируется на удобстве и логике, а UI-дизайн — на визуальной привлекательности.

Пример на приложении заказа еды: UX-дизайнер продумывает, как пользователь будет искать ресторан, выбирать блюда и оплачивать заказ. UI-дизайнер делает так, чтобы кнопки были красивыми, а цвета — приятными для глаз.

Что важнее: UX или UI?

Оба направления важны, но их значимость зависит от контекста.

• UX-дизайн критичен для сложных продуктов, где важно удобство и логика. Например, в банковских приложениях или медицинских системах.

Примеры решения задач UX-дизайнера

1. Улучшение навигации в мобильном приложении банка

Проблема: Пользователи не могли быстро найти нужные функции, такие как переводы или оплата счетов.

Решение UX-дизайна:

• Переработали меню, сделав его более интуитивным.

• Добавили быстрый доступ к часто используемым функциям на главный экран.

• Внедрили поиск с подсказками.

Результат: Время выполнения задач сократилось на 30%, а удовлетворенность пользователей выросла.

2. Упрощение процесса покупок в интернет-магазине

Проблема: Пользователи часто бросали корзину на этапе оформления заказа из-за сложной и длинной формы.

Решение UX-дизайна:

• Упростили форму заказа, сократив количество полей до минимума.

• Добавили возможность оформления заказа в один клик для зарегистрированных пользователей.

• Внедрили прогресс-бар, чтобы пользователь видел, сколько шагов осталось.
  Результат: Конверсия увеличилась на 20%.

• UI-дизайн играет ключевую роль в продуктах, где важна визуальная привлекательность. Например, в модных приложениях или лендингах.

Примеры решения задач UI-дизайнера

1. Приложение для путешествий

Проблема: Пользовательский интерфейс был скучным и не передавал атмосферу путешествий.

Решение UI-дизайна:

• Добавили фоновые изображения с красивыми пейзажами.

• Использовали шрифты, которые ассоциируются с путешествиями (например, рукописные для заголовков).

• Внедрили анимации, например, плавное появление карточек с отелями.

Результат: Пользователи стали чаще использовать приложение, так как интерфейс стал более вдохновляющим.

2. Приложение для чтения книг

Проблема: Пользовательский интерфейс был неудобным для длительного чтения.

Решение UI-дизайна:

• Добавили темную тему для чтения ночью.

• Использовали шрифты с засечками, которые легче читать.

• Внедрили настройки для изменения размера шрифта и межстрочного интервала.

Результат: Увеличилось время, которое пользователи проводят в приложении.

Качественный продукт сочетает в себе и удобство, и красоту, поэтому UX и UI должны работать в тандеме.

3. Пример из опыта. Мы разработали сайт-путеводитель для туркластера «Арктический» на полуострове Таймыр. Наша цель заключалась в упрощении пользовательского опыта и повышении удовлетворенности клиентов.

Мы начали с проведения UX/UI-аудита, чтобы выявить и устранить существующие проблемы:

- Анализ существующего сайта: изучили старый сайт и определили сложности, с которыми сталкивались пользователи.

- Анализ конкурентов: проанализировали сайты туркластера «Гора белая», туристического портала Мурманской области и республики Коми, чтобы выявить их сильные и слабые стороны.

- На основе анализа предложили конкретные улучшения, такие как уменьшение количества анимаций, улучшение навигации и добавление функциональных элементов.

Также мы переработали дизайн сайта, чтобы сделать его более функциональным и привлекательным. В результате нашей работы сайт стал более удобным, функциональным и привлекательным для пользователей, что способствует развитию туризма на Таймыре и повышению удовлетворенности клиентов. Подробнее о кейсе тут.

Тренды и перспективы UX и UI

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ): ИИ станет неотъемлемой частью дизайна, автоматизируя рутинные задачи и обеспечивая персонализированные интерфейсы. Например, ИИ будет генерировать изображения, иконки и логотипы и анализировать поведение пользователей для адаптации контента под их предпочтения. Например, с помощью сайта uizard можно «оживить» предполагаемый дизайн по прототипу.

Гиперперсонализация: адаптация под индивидуальные предпочтения пользователей. Контент и функции, основанные на поведении и потребностях, чтобы создать связь с аудиторией и повысить удовлетворенность продукта. Например, «Плейлист дня», который подбирается под предпочтения каждого в Яндекс.Музыке.

Темная тема: темная тема становится стандартом в UX/UI-дизайне, предлагая пользователям выбор между светлым и темным режимами интерфейса. Продвинутые приложения адаптируются под время суток, автоматически переключаясь между темами для комфортного использования в любой момент. Такое часто можно встретить на сайтах с просмотром фильмов.

Градиенты и глассморфизм: сложные визуальные эффекты, такие как градиенты и глассморфизм (эффект стекла), будут активно использоваться для создания привлекательных интерфейсов. Они придают дизайну глубину и динамичность. Глассморфизм — это стиль, в котором используются полупрозрачные элементы, имитирующие эффект матового стекла.

Использование 3D-элементов: внедрение 3D-элементов, таких как иконки, иллюстрации и анимации, придаст интерфейсам реалистичность и глубину, чтобы создать более захватывающий пользовательский опыт и выделить продукт на фоне конкурентов.

Минимализм и функциональность: дизайнеры будут стремиться к созданию чистых и функциональных интерфейсов, убирая все лишнее и фокусируясь на важном. Такой подход обеспечивает ясность и удобство использования, что особенно ценится пользователями.

Инклюзивность и универсальность: создание продуктов, удобных для людей с разными возможностями, станет приоритетом — адаптивные интерфейсы, учитывающие потребности пользователей с особыми потребностями, и способствует расширению аудитории продукта.

Экологичность и энергоэффективность: создание производительных и энергоэффективных интерфейсов станет правилом хорошего тона в UX/UI-дизайне. Такие решения помогут снизить потребление энергии на устройствах и сократить цифровой углеродный след.

Заключение

UX и UI — это две стороны одной медали. UX-дизайн делает продукт удобным, а UI-дизайн — красивым. Вместе они создают интерфейсы, которые радуют пользователей и помогают бизнесу достигать целей. Чтобы создавать продукты, которые будут выделяться на фоне конкурентов, важно уделять внимание обоим направлениям.